Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Dein Porzellanhaus
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop für Produkte von Dein Porzellanhaus aufgegeben werden. Sie regeln die Rechte und Pflichten zwischen uns als Anbieter und Ihnen als Kunde. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung an.
1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen und Leistungen von Dein Porzellanhaus an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) gelten ausschließlich diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte von Dein Porzellanhaus im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie dar, uns ein Angebot zu machen (sog. Invitatio ad offerendum).
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ oder „Kostenpflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Unmittelbar nach Absenden dieser Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die noch keine Annahme Ihres Angebots darstellt.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware an Sie versenden. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z. B. bei ungewöhnlich großen Mengen oder Zahlungsunfähigkeit).
3. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir gesondert informieren. Die Details zum Widerruf finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Grundsätzlich gilt: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht unter anderem bei:
- personalisierten oder individuell angefertigten Produkten von Dein Porzellanhaus
- versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite angegebenen Preise in Euro. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, jedoch zuzüglich der jeweils anfallenden Versandkosten, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen werden.
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an (je nach Verfügbarkeit im Bestellprozess):
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Vorkasse (Überweisung)
- Rechnungskauf (sofern freigeschaltet)
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb einer bestimmten Frist (meist 5–10 Werktage) zu überweisen. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist können wir vom Vertrag zurücktreten.
Zahlungen gelten erst dann als geleistet, wenn der volle Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Bei Zahlungsverzug können wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verlangen.
5. Lieferung und Verfügbarkeit
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in viele weitere Länder Europas. Welche Lieferländer verfügbar sind, sehen Sie während des Bestellvorgangs.
Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit (in der Regel 1–3 Werktage) plus der Transportzeit des Versanddienstleisters zusammen. Diese Angaben sind jedoch unverbindlich, es sei denn, wir haben eine bestimmte Lieferfrist ausdrücklich zugesagt.
Ist ein bestellter Produkt von Dein Porzellanhaus zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig, informieren wir Sie unverzüglich. Steht die Ware nicht mehr zur Verfügung, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen in diesem Fall schnellstmöglich erstattet.
Sollten wir eine Bestellung nur in Teillieferungen ausführen können (z. B. bei Vorbestellungen und sofort verfügbaren Artikeln), tragen wir die dadurch entstehenden Mehrkosten für den Versand, sofern dies für Sie zumutbar ist.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der jeweiligen Bestellung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum (Vorbehaltsware). Sie sind verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung oder Sicherungsübereignung nicht gestattet. Bei Pfändungen oder anderen Eingriffen Dritter müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen.
7. Preisanpassungen
Die Preise für unsere Produkte von Dein Porzellanhaus sind zum Zeitpunkt der Bestellung verbindlich. Sollte es nach Vertragsschluss zu einer Preissenkung kommen (z. B. im Rahmen einer Aktion), haben Sie keinen Anspruch auf rückwirkende Preisanpassung. Umgekehrt behalten wir uns vor, bei offensichtlichen Preisirrtümern im Shop (z. B. statt 29,90 € versehentlich 2,90 €) vom Vertrag zurückzutreten; wir informieren Sie in einem solchen Fall umgehend.
8. Gewährleistung und Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Ihre Mängelansprüche verjähren bei neu hergestellten Sachen in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Bei Gebrauchtwaren (die wir grundsätzlich nicht anbieten) würde eine einjährige Verjährungsfrist gelten.
Im Einzelnen bedeutet das:
- Tritt innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware ein Mangel auf (z. B. Riss, starker Farbabrieb, Dekorfehler), können Sie Nachbesserung verlangen.
- Die Nachbesserung erfolgt nach unserer Wahl durch Reparatur oder Ersatzlieferung.
- Schlägt die Nachbesserung fehl, können Sie Minderung des Kaufpreises oder Rückgängigmachung des Vertrags (Wandlung) verlangen.
- Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form oder Gewicht, die bei handwerklich gefertigten Porzellanprodukten von Dein Porzellanhaus auftreten können, stellen keinen Mangel dar. Porzellan ist ein Naturprodukt – leichte Unregelmäßigkeiten sind ein Qualitätsmerkmal, kein Fehler.
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt umgehend auf offensichtliche Mängel (z. B. Transportschäden) und melden Sie uns diese innerhalb von 7 Tagen. Für versteckte Mängel gilt die reguläre Verjährungsfrist.
9. Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nur, soweit diese auf einer Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten beruhen (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
10. Datenschutz
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können.
11. Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern den Vertragstext Ihrer Bestellung. Sie können Ihre Bestelldaten jederzeit in Ihrem Kundenkonto (sofern Sie ein solches angelegt haben) einsehen. Die AGB können Sie auf unserer Website jederzeit abrufen und ausdrucken. Die Auftragsbestätigung sowie die Widerrufsbelehrung werden Ihnen zusätzlich per E-Mail zugesandt.
12. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als sie nicht durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt wird.
13. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden: [Link zur OS-Plattform]. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Auf die Sprache des Vertrages und der gesamten Vertragsbeziehung ist Deutsch anzuwenden. Die Vertragssprache ist Deutsch. Bestellungen können auch in englischer Sprache aufgegeben werden, jedoch gelten im Streitfall die deutschen Fassungen der AGB und der sonstigen Dokumente.
15. Besondere Bedingungen für personalisierte Produkte von Dein Porzellanhaus
Sofern Sie ein personalisiertes Produkt bestellen (z. B. mit eingravierter Gravur, individuellem Motiv oder Sondermaß), gilt Folgendes:
- Das Widerrufsrecht erlischt mit Beginn der Herstellung des personalisierten Artikels, da dieser eindeutig auf Ihre Person zugeschnitten ist.
- Sie sind verpflichtet, die von Ihnen zur Personalisierung eingegebenen Daten (z. B. Namensschreibweise, Datumsangaben) auf Richtigkeit zu prüfen. Für Fehler, die auf falsche Eingaben zurückgehen, übernehmen wir keine Haftung.
- Sollte die Personalisierung technisch nicht umsetzbar sein, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam eine Lösung suchen.
16. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Sie sind nur zur Aufrechnung berechtigt, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis beruht.
17. Abnahme und Rügeobliegenheit bei offensichtlichen Mängeln
Handelt es sich bei Ihnen um einen Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches (HGB), gilt eine erweiterte Rügeobliegenheit: Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich (z. B. per Kontaktformular) angezeigt werden. Versteckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung.
18. Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist unser Geschäftssitz als Gerichtsstand vereinbart. Im Übrigen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
19. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist oder um neue Produktgruppen von Dein Porzellanhaus abzubilden. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf unserer Website einsehbar.
20. Schlussbemerkung
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Produkten von Dein Porzellanhaus. Sollten Sie dennoch einmal Anlass zur Beanstandung haben, zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular auf unserer Website zu erreichen. Wir sind bemüht, jede Beschwerde schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Stand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Juni 2026